平素よりアイカツアカデミー！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の期間において、「Let’sトレカツ！デミカGETキャンペーン第4弾」にご参加いただいた一部のお客様において、交換ポイントが正常に付与されない不具合が発生し、特典カードが獲得できない事象が発生しておりました。

■発生期間
2026年4月23日(木) 20:00〜23:30頃

■不具合内容
・トレカツ交換ポイントが付与されない
・特典カード（T-4）が受け取れない

■対象のユーザー様へのご案内
交換ポイントが正しく反映されていない可能性があるお客様におかれましては、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりアカウント情報をご共有いただきますようお願い申し上げます。アカウント情報をもとに交換状況を確認し、条件（交換数10回）を満たしている場合には、特典カードの付与を個別に対応させていただきます。

※こちらの手順でお送りください
お問い合わせフォーム【https://aikatsu-academy.com/contact/form/】

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　　【デジタルアルバム・カードショップ・カードに関するお問い合わせ】を選択
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お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

その他、ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。
https://aikatsu-academy.com/contact/